سياسة الخصوصية
كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية وإدارة البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تحترم PropsBox، التي تديرها Props Entertainment، خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقع PropsBox أو تقديم طلب أو شراء إحدى خدمات Online Solutions أو التواصل معنا.
١. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية بحسب استخدامك للخدمة:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- رقم الهاتف البديل
- اسم الشركة أو الجهة
- تاريخ الفعالية
- تفاصيل الخدمة المطلوبة
- بيانات الطلب
- رقم الطلب أو مرجع المعاملة
- قيمة الطلب والخصومات وأكواد الخصم
- حالة الدفع
- الرسائل والاستفسارات وطلبات الدعم
- الشعارات والصور والهوية البصرية والمحتوى الذي يرسله العميل لتنفيذ الخدمة
- بعض البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح عند الحاجة التقنية أو الأمنية.
٢. بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين ومعتمدين.
لا تهدف PropsBox إلى حفظ بيانات البطاقة الحساسة مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان على أنظمتها.
قد نحتفظ بالمعلومات اللازمة لإدارة المعاملة، مثل:
- رقم الطلب أو المرجع
- مرجع عملية الدفع لدى المزود
- المبلغ المدفوع والعملة
- حالة الدفع
- تاريخ ووقت المعاملة
٣. استخدام البيانات
نستخدم البيانات من أجل:
- تنفيذ وإدارة الطلبات
- تقديم الخدمات وحلول Online Solutions
- تأكيد الدفع وإصدار الإيصالات
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الفعالية
- تجهيز وتنسيق متطلبات المشروع والهوية البصرية
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- إرسال رسائل تأكيد الطلب والبريد المرتبط بالخدمة
- إصدار الفواتير والسجلات المحاسبية
- إدارة وتطبيق أكواد الخصم والـ Vouchers
- الحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام والمعاملات المشبوهة
- تحسين الخدمة وتجربة المستخدم
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية.
٤. الأساس النظامي للمعالجة
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأسس النظامية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، والتي تشمل:
- تنفيذ العقد المبرم معك أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل التعاقد
- موافقتك الصريحة حيثما يلزم نظاماً
- الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية
- المصالح المشروعة التي يسمح بها النظام دون الإخلال بحقوقك
- حماية الحقوق والسلامة والأمان لـ PropsBox وعملائنا والآخرين.
٦. المعالجة الدولية للبيانات
قد تتم معالجة أو حفظ بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية عبر مزودي البنية التحتية السحابية والبريد الإلكتروني والخدمات التقنية المعتمدة دولياً.
عند نقل البيانات الشخصية دولياً، تتخذ PropsBox التدابير النظامية والضمانات الكافية المطلوبة وفق أحكام ولوائح نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التالية:
- تنفيذ وتقديم الخدمات المطلوبة
- إدارة العلاقة مع العملاء والدعم الفني
- حفظ السجلات المالية والمحاسبية والفواتير
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات القانونية
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها
- حماية المصالح التجارية والقانونية المشروعة.
٨. حماية البيانات والأمان
تطبق PropsBox إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة وصارمة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به
- الإفصاح غير المصرح به أو التسريب
- الفقد أو الضياع
- التعديل أو التغيير غير المشروع
- سوء الاستخدام
- التلف أو الإتلاف العشوائي.
٩. حقوقك في البيانات الشخصية (SDAIA)
مع مراعاة الأنظمة والاستثناءات النظامية المقررة في نظام حماية البيانات الشخصية بالمملكة (الصادر من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي SDAIA)، يحق لك:
- الحق في العلم بكيفية جمع واستخدام بياناتك والأساس النظامي لذلك
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا
- طلب الحصول على نسخة من بياناتك في صيغة واضحة
- طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتك إذا كانت غير دقيقة
- طلب إتلاف أو حذف البيانات عند انتفاء الحاجة إليها
- العدول عن الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على موافقتك.
١١. المواقع والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة.
لا تتحمل PropsBox مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى أو معايير الأمان لتلك المواقع الخارجية، وننصح بمراجعة سياسات خصوصية كل جهة على حدة.
١٢. خصوصية الأطفال والقاصرين
خدمات PropsBox موجهة للأفراد المؤهلين نظاماً لإبرام المعاملات والتعاقدات أو الممثلين المفوضين للشركات والمؤسسات.
لا نقوم عن قصد بجمع أي بيانات شخصية من الأطفال متى كان ذلك محظوراً بموجب الأنظمة السارية.
١٣. تحديث وتعديل السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الأنظمة أو الممارسات التشغيلية، وسيتم نشر النسخة المحدثة فوراً على الموقع مع توضيح تاريخ السريان الجديد.
١٤. التواصل والاستفسارات
للأسئلة أو الاستفسارات أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
PropsBox – Props Entertainment المملكة العربية السعودية البريد الإلكتروني: info@propsbox.com الموقع: propsbox.com
PropsBox – Props Entertainment
المملكة العربية السعودية